اتفاقية المستخدم (الالكترونية)

تمهيد:

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي -عقد- بين منصة عربة والعملاء الموردين:

والذي هو عبارة عن منصة إلكترونية تسمح للموردين -المتاجر- عرض منتجاتهم والتسويق لها عن طريق المنصة وتقديم خدمات التوصيل والتسويق الالكتروني.

إن أي استخدام للخدمات التي توفرها المنصة يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام المنصة في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد، بذلك قد يتم تغيير أو تعديل البنود، وسيتم إخطاركم بذلك عن طريق التطبيق.

التزامات منصة عربة:

  1. تلتزم منصة عربة بشروط وأحكام سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بمنتجات الموردين.
  2. تلتزم منصة عربة بإعفاء الموردين عن العمولة التسويقية لمدة ٣ ثلاثة أشهر من تاريخ التسجيل في المنصة.

التزامات الموردين -المتاجر-:

  1. تزويد منصة عربة بتوصيف المواد الخاصة لكل منتج معروض على المنصة الإلكترونية، ويتعهد بصحة ودقة المعلومات والتوصيفات التي تم التزويد بها.
  2. تحديث أسعار المنتجات عن طريق المنصة بشكل يومي، وذلك يجعل المورد -المتجر- مساءلاً عن فرق المبلغ غير المحدث.
  3. يتعهد بسرية وخصوصية أنظمة التشغيل وسياسة التسعير لدى المنصة.
  4. يلتزم بضمان الجودة لكل المواد والمنتجات محل العقد ومطابقتها للمواصفات والمقاييس المعتمدة في المملكة، كما أنه ملزم بالتعويض عن المنتجات التالفة والخارجة عن مدة صلاحية الاستهلاك وفقا للكميات والمواعيد التي يتم استلامها من المنصة، وذلك يجعل شركة عربة غير مساءلة عن تبعات المخالفات من الناحية النظامية، وإذا ثبت لدى الجهات المعنية وجود مخالفة للمواصفات فيتم إرجاع المنتج للمورد.
  5. يلتزم بالتعامل مع طلبات العملاء التي ترد عبر تطبيق إدارة المتجر بجدية ومهنية عالية، ويلتزم باستلام الطلب خلال ١٠ عشر دقائق كحد أقصى من إرساله للجهاز، ومتابعته حتى اقفال الطلب.
  6. تسهيل عمليات الفوترة لمندوب عربة عند استلامه المنتجات، لضمان سلاسة سير العمل وإيصال المنتجات بما يتناسب مع وقت المستفيد.
  7. في حال الغاء الطلب من قبل العميل بعدم رده أو تجاوبه لاستلام الطلب يلتزم المورد -المتجر- باستعادة المنتجات وعدم احتساب مبلغها.
  8. يتحمل المورد-المتجر- تكاليف التحويلات المالية الإلكترونية الناتجة عن عمليات بيع المنتجات على المستفيد على الشبكة مدى وفيزا وماستركارد وstc pay والشبكات الاخرى.
  9. يلتزم بالإفصاح عن تعامله التجاري مع منصة عربة في برامج التواصل الاجتماعي.
  10. يتم احتساب عمولة عربة التسويقية عن كل طلب من خلال المنصة (5) خمسة ريال سعودي.
  11.  قائمة المتاجر المعفاة من العمولة التسويقية لمدة سنة من تاريخ التسجيل:
  • المطاعم.
  • المقاهي.
  • المكتبات ودور النشر.
  • الجهات الخيرية.
  • الأسر المنتجة.
  • المنتجات الحرفية.

الأحكام العامة:

  1. المنتجات والخدمات محل هذا العقد المقدمة من المورد -المتجر- أطعمة ومنتجات، والتي يتم إضافتها من قبل المورد خلال المنصة والتي يجوز تعديلها من وقت لآخر.
  2. يتم احتساب فاتورة الشراء حسب الالية التالية:

2/أ. يتم استلام أوامر الشراء الإلكترونية من مندوب عربة تحت مسمى أمانات وتحصيل المبلغ من المستفيد النهائي. 

2/ب. على المورد-المتجر- إصدار فاتورة للمستهلك النهائي متضمنة نسبة عربة.

2/ج. تتم عملية المحاسبة وتسوية المبالغ المالية بين منصة عربة والموردين كل أسبوعين.

2/د. في حال تحصيل المبلغ نقدًا أو عن طريق نقاط البيع الخاصة بالمورد -المتجر- يتم إصدار فاتورة من منصة عربة، تتضمن قيمة العمولة التسويقية.

2/ه. في حال تحصيل المبلغ عن طريق الدفع الالكتروني من قبل منصة عربة يتم سداد المبلغ للمورد -المتجر- بعد احتساب عمولة التسويق والتوصيل ونسبة الحوالات البنكية (2.5٪).

2/و. تصدر فاتورة عربة شاملة تفاصيل المبيعات التي تمت خلال المنصة، تعتبر هذه الفاتورة معتمدة ومستحقة الدفع لحساب الشركة المذكور في الفاتورة وذلك خلال خمسة أيام عمل من تاريخ الاستلام وفي حال عدم اعتراض المورد-المتجر-.

  1. يحق لمنصة عربة خلال فترة سريان العقد استخدام الشعار التجاري وكافة العلامات التجارية الخاصة بالمورد -المتجر- في كافة وسائله الاعلانية والدعائية المتعلقة بالخدمة خارج المنصة أو داخلها.
  2. في حال طلب المورد -المتجر- التسويق عن طريق الإعلانات الالكترونية المدفوعة من خلال منصات التواصل (قوقل، فيس بوك، انستغرام) يتحمل كافة الرسوم الإدارية والمالية التي تتكبدها منصة عربة.
  3. مدة هذا العقد سنة ميلادية تبدأ من تاريخ العقد، قابلة للتجديد لمدد مماثلة ما لم يخطر أحد الطرفين الآخر كتابة بخطاب مسجل بعدم رغبة في التجديد قبل انتهاء المدة الأصلية أو المجددة بأسبوعين على الأقل.
  4. في حالة نشوء خلاف بين الطرفين حول تنفيذ هذا العقد، فيتم تسوية الخلاف وديًا، وعند تعذر حل النزاع يتم اللجوء للمحاكم التجارية أو الوساطة في مدينتي الخبر والدمام في المنطقة الشرقية في المملكة العربية السعودية.
  5. تعتبر البنود أعلاه شاملة "تمهيد" جزء لا يتجزأ من هذا العقد ومكملاً ومتمما لأحكامه، على أن تكون العناوين وأرقام التواصل التي تم إدخالها للمنصة هي المعتبرة لهذا العقد في التبليغات والمراسلات بين الطرفين عن طريق البريد الالكتروني أو برنامج الواتس اب أو رسائل الهاتف المحمول أو محادثات المنصة.